로젠택배 배송조회, 고객센터, 반품예약 방법 알아보기

인터넷 주문, 홈쇼핑 대중화 등 전자 상거래가 활성화되고 일반화되면서 택배 물량은 계속 증가하고 있습니다. 요즈음에는 물건을 주문하면 아무리 늦어도 5일내로 물품이 도착되는 경우가 많고 보통은 2~3일 이내에 도착하는 것 같습니다. 물품 배송이 늦어지는 것은 물품의 준비가 늦어서이지 배송 자체가 늦는 것은 아닌 것 같습니다. 그만큼 택배 회사들의 배송 경쟁은 매우 치열합니다.

현재 국내 택배사는 상위 5개 회사가 2018년 기준 점유율 89.5%에 달하고 있어 사실상 거의 모든 물량을 5개 업체에서 취급하고 있는 것으로 알려져 있습니다. 상위 5개 회사는 CJ대한통운, 롯데글로벌로지스, 한진, 로젠, 우체국 택배입니다. 우체국 택배를 제외하면 민간 기업 택배사가 대다수를 점유하고 있습니다.

국민 1인당 연간 택배 이용횟수는 49.1회라고 하니 거의 50여건에 육박할 만큼 많은 이용을 하고 있습니다. 온라인 쇼핑의 증가세는 계속될 것으로 보여 택배 이용도 계속 같이 증가할 것으로 보입니다.

이에 택배회사들도 보다 빠른 서비스를 소비자들에게 제공하기 위한 노력을 계속하고 있는 것으로 보입니다. 아무래도 이용자들이 택배를 이용함에 있어서 중요하게 여기는 것은 편리하고 신속한 물품 배송, 접수일 것입니다. 택배사 들의 서비스 경쟁 또한 매우 치열해지고 있음은 물론입니다. 최근에는 앱을 이용하여 배송 조회도 할 수 있고 반품 접수 등도 가능하여 편리해지고 있습니다.

본 포스팅에서는 로젠택배에서 운영하고 있는 배송조회와 반품 예약 등 을 알아보도록 하겠습니다.

로젠택배 배송 조회

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배송 조회는 물건을 주문하고 받는 소비자 입장에서 가장 궁금하고 많이 사용하는 기능일 것 같습니다. 물건을 언제 받고 시간은 언제인지 미리 알 수 있으면 그에 따른 계획도 미리 세워 놓을 수 있으니 배송 조회는 중요하고 필요한 기능일 것입니다.

우선 로젠택배 홈페이지에 접속하면 바로 보이는 창이 택배조회입니다. 여기에 운송장 번호만 입력하면 위치, 배송 예정일 등이 상세하게 보입니다.운송장 번호를 알면 굳이 다른 메뉴로 갈 필요가 없으니 이 메뉴를 활용하면 편리할 것 같습니다.

운송장 번호를 몰라도 조회가 불가능한 것은 아니니 걱정은 필요 없습니다. 상단 메뉴에서 개인 택배를 선택하면 바로 배송 조회라는 메뉴를 볼 수 있는데 여기에 들어가면 조회 방법이 3가지가 보입니다. 운송장번호, 고객 정보, 예약 번호로 각각 조회할 수 있는데 고객 정보는 홈페이지에서 회원으로 가입한 고객들에게 해당합니다. 예약 번호 조회는 홈페이지나 모바일, ARS 등으로등으로 접수한 예약번호와 성명을 입력하면 조회를 할 수 있습니다.

또 다른 방법으로는 모바일 앱을 통한 조회 방법인데 가장 간편한 방법일 것 같습니다. 스마트폰에 앱을 설치하기만 하면 언제 어디서나 편하고 빠르게 확인할 수 있는 장점이 있습니다. 모바일 앱은 로젠 택배뿐 아니라 거의 모든 배송회사에서도 운영하고 있습니다.

네이버 검색을 이용하여 확인도 할 수 있습니다. 검색창에 로젠택배로만 입력해도 택배 배송 조회 창이 활성화되면서 운송장 번호만 입력하면 배송 상태를 조회할 수 있으니 매우 편리합니다. 여기에서는 로젠택배 외에도 다른 회사 배송 상태도 함께 조회할 수 있습니다.

반품 예약

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정작 물건을 받아 보니 마음에 들지 않거나 사이즈가 맞지 않는 등의 이유로 물건을 반품해야 할 때도 의외로 많습니다. 반품을 위해서는 역시 홈페이지에서 반품 예약을 하면 편리하게 이용할 수 있습니다. 이용 방법은 개인 택배에서 택배예약 메뉴로 들어가면 있는 반품 예약을 이용하면 됩니다. 비회원도 접수가 가능하며 역시 모바일 앱으로도 가능하니 이용해 보시면 되겠습니다.

고객 센터

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별도로 전화 문의가 필요한 경우에는 로젠 택배의 고객센터를 이용하면 되는데 택배 예약 및 고객 문의 번호로 1588-9988번을 이용하면 됩니다. 어떤 차이가 있는지는 모르겠지만 고객 상담실 전화도 별도로 운영하고 있는데 02-412-9877번입니다.아마 택배 관련 외 문의 사항에 관한 연락처인 것 같습니다.

이상과 같이 로젠 택배의 배송 조회,반품 예약 방법 등에 대하여 알아보았습니다.거의 실시간 조회가 가능하니 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다.